1. Fontes e Envio dos Produtos Nossos produtos são enviados diretamente de fornecedores localizados nos Estados Unidos, Brasil, Suécia e Ásia. A partir de 10/04/2023, produtos que chegarem à alfândega brasileira poderão ser submetidos a taxas de importação.
2. Irregularidade no CPF Caso seu pedido seja rejeitado pelos Correios devido a irregularidade no CPF, a Use Pulse não arcará com os custos de reenvio ou reembolso, pois a mercadoria não retornará para nossa empresa. É de responsabilidade do cliente regularizar o CPF junto à Receita Federal para possibilitar o reenvio mediante pagamento da taxa correspondente.
3. Manuseio e Envio O prazo de produção para produtos personalizados é de até 7 dias úteis após a confirmação do pagamento, enquanto produtos não personalizados têm um prazo de até 3 dias úteis. Após o despacho, você receberá um código de rastreio por e-mail para acompanhar a entrega. Todos os pedidos são entregues dentro de um prazo de até 15 dias úteis, embora cerca de 80% cheguem em até 10 dias corridos.
4. Prazo de Entrega A entrega pode variar de 7 a 15 dias úteis após a postagem, dependendo de fatores externos como atrasos, greves e feriados.
5. Rastreamento Você será notificado por e-mail com um código de rastreamento assim que o pedido for despachado. A Use Pulse não se responsabiliza por problemas de entrega se o código de rastreamento não for acompanhado pelo cliente.
6. Tentativas de Entrega Os Correios realizam três tentativas de entrega. Se não houver ninguém disponível para receber, o pacote será encaminhado para a agência dos Correios mais próxima, e deverá ser retirado dentro de um prazo de 7 dias corridos.
7. Endereço Incompleto ou Incorreto Não nos responsabilizamos por erros de endereço fornecidos incorretamente. Se o pacote retornar por este motivo, o cliente deverá pagar um novo frete para reenvio.
8. Taxas Alfandegárias Os produtos internacionais podem estar sujeitos a taxas de importação, cujo pagamento é de responsabilidade do comprador.
9. Envio de Múltiplos Fornecedores Produtos de diferentes fornecedores podem chegar em pacotes separados. A Use Pulse não se responsabiliza por roubos, danos ou extravios durante o transporte.
10. Devoluções por Arrependimento Se desejar devolver um produto em perfeito estado dentro de 7 dias após o recebimento, entre em contato conosco. Os custos de envio para devolução serão por conta do cliente. Após a devolução, você receberá um reembolso pelo método original de pagamento.
11. Política de Troca Aceitamos trocas dentro de 7 dias após o recebimento se o produto estiver em perfeito estado. Produtos personalizados ou sob medida são elegíveis para troca apenas se houver defeitos de fabricação. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente para iniciar o processo de troca.
